เติมเน็ตดีแทคผ่านแอปกสิกรไทยไม่ได้ใช้รายเดือนแต่โดนระงับเน็ตคืออะไรคะ

พอดีเราเติมเน็ตผ่านแอปกสิกรไทย ตอนแรกใช้เน็ตได้ปกติพอตัดเที่ยงคืนมามันขึ้นว่าโดนระงับสัญญาณทั้งๆที่เติมผ่านแอปมาตลอดไม่เคยใช้รายเดือน แบบนี้มีวิธีแก้ให้เน็ตกลับมาใช้ได้ปกติมั้ยคะ