บัตรยูโอบีไม่ได้ใช้เลยแต่ดันมียอดขึ้นทำยังไงได้บ้าง?

เมื่อหัวค่ำที่ผ่านมา เราเติมเงินทรูมูฟ 100 บาท ให้เพื่อนผ่าน UOB mobile ระบบก็ทำรายการผ่านและมีข้อความยืนยันเรียบร้อย แต่แปลกจังยอดเงินไม่เข้า เลยสอบถามไปที่ทรู iservice ทางทรูบอกไม่มียอดนี้เข้า และบอ

ช่วยด้วยค่ะ ธนาคาร UOB ไม่สามารถโอนออกได้ ธนาคารก็ไม่ได้ปรับปรุงอะไรนิคะ โทรไปเป็นสิบๆสายรอเป็นชม.ไม่มีคนรับ แชทไปก็ไม่มีคนตอบเด้งทุกครั้ง เงินอยู่ในนั้นค่อนข้างเยอะ ทำยังไงได้บ้างคะ😭🙏🏻