บัตรเดบิต bank of america กดตังในประเทศไทยมีปัณหา

แฟนเป็นคนอเมริกา เกษียณมาอยู่ไทยได้หลายปีแล้ว 
ตอนนี้บัตรเดบิต bank of america มีปัญหา กดตังไม่ได้
ติดต่อธนาคารต้นทาง ต้องใช้ระหัสotp ยืนยัน
ท่านใดพอจะแนะนำวิธีไหนได้บ้าง(ยังไม่อยากเดินทางกลับ)
และอยากจะย้ายเงินบำนาญกับประกันสังคม เข้าบัญชีที่ไทย
ต้องติดต่อที่ไหนได้บ้าง
รบกวนเพื่อนๆพี่ๆที่มีความรู้ช่วยแนะนำด้วยครับ
ขอบคุณครับ