จ้างทนายความ แต่ถูกเรียกเงินทุกขั้นตอนระหว่างศาลชั้นต้น แบบนี้ปกติมั้ย?????

สวัสดีครับ อยากปรึกษาผู้รู้ ผู้มีประสบการณ์เกี่ยวกับการจ้างทนายความ ขอความกรุณาด้วยนะครับ

ครั้งตอนจ้างทนายครั้งแรก คือตอนที่ญาติถูกหมายจับฝากขังไว้ที่ศาลในคดีอาญา ซึ่งคือครั้งแรกที่เราได้เจอทนายคนนี้ ได้คุยรายละเอียดเรื่องคดีเล็กน้อย และตกลงจ้างโดยไม่มีการเซ็นสัญญา ทนายไม่พูดคุยถึงเรื่องค่าจ้าง ไม่พูดถึงขั้นตอนของคดีความให้เรารับฟังเลย และยังคงเรียกเก็บเงินในแต่ละชั้นของศาลมาเรื่อยๆ ตั้งแต่
- ค่าเขียนคำแถลงเพื่อยื่นประกันตัว
- ยื่นประกันตัว 
- สู้คดี
- บลาๆๆ รวมๆแสนกว่าแล้ว

ในระหว่างนี้เราได้เคยแจ้งทนายแล้วว่า เราไม่ค่อยมีเงิน แต่ทนายก็ได้สวนกลับมาว่า "ทนายรู้ว่าพวกเราหนะมีเงิน" พอเราได้ยินคำนี้จากปากทนายแล้ว รู้สึกเฟลมาก ซึ่งตอนนั้นทนายเรียกเก็บค่าทนายหลักหมื่น แต่สุดท้ายก็จ่ายเพื่อที่จะดำเนินการไปต่อ
ไม่พอ เราถามกลับหลังจากจ่ายเงินเสร็จแล้วว่า "หลังจากนี้ต้องเสียค่าทนายอะไรอีกมั้ย" เพราะมีความรู้สึกว่าจ่ายเงินไปเยอะมากแล้ว
ทนายตอบกลับว่า "เดี๋ยวทนายจะดูแลให้จนจบศาลชั้นต้น"

จนล่าสุดเมื่อคืนที่ผ่านมา (22/01/68 เวลา 20:00 น. เศษ) ญาติได้ทักสอบถามทนายว่าต้องเตรียมเอกสารอะไรไปบ้าง เพราะวันพรุ่งนี้เป็นนัดศาลตัดสิน
ทนายความก็มีคำแนะนำกลับมา แต่พิมพ์ข้อความพูดคุยโต้ตอบสลับกันไม่ถึง 10 ครั้งเลย ผลคือทนายมีการเรียกเก็บเงินค่าดูแลสำหรับวันนี้ จำนวนหลักพัน
ซึ่งเรามีความรู้สึกว่า เราก็จ้างทนายแล้วนะ แต่ทำไมยังเรียกเก็บเงินค่าทนายอีก กับแค่ปรึกษาว่าเตรียมเอกสารอะไรบ้าง

หมายเหตุ : เราและญาติพึ่งเจอคดีความครั้งนี้ครั้งแรก และไม่มีความรู้อะไรเลย แม้กระทั่งเริ่มจ้างทนายเขียนคำแถลง ก็ความรู้เป็นศูนย์

คำถามที่อยากจะถามมากๆ
- จ้างทนาย ต้องมีเซ็นสัญญามั้ย? ใช่สํญญาแต่งตั้งทนายที่ให้ญาติเซ็นในเรือนจำหรือไม่ (ญาติอ่านหนังสือไม่ออก จึงไม่รู้ว่าเนื้อหาข้างในคืออะไร)
- ทนายสามารถเรียกเก็บเงินทุกขั้นตอนของศาลได้แบบนี้เลยหรอ ?
- ถ้าเรารู้สึกว่า ทนายที่เราจ้าง ทำงานไม่เต็มความสารมารถเท่าที่ควร มีคำแนะนำให้น้อย อาจส่งผลให้แพ้คดี เราสามารถร้องเรียนได้มั้ย ?