ลงทะเบียนซิมAisรายเดือนไม่ได้ ทำยังไง

อยากสอบถามว่าทำไมอยู่ดีๆชื่อคนลงทะเบียนถึงเปลี่ยนหรอครับทั้งที่ ลงทะเบียนก็ใช้ชื่อตัวเองซื้อมาทำเองด้วยซ้ำ แล้วแบบนี้จะไปรู้ได้ยังไงว่าเป็นชื่อใครอ่ะ แล้วยังมียอดเงินค้างในซิมอีก จะย้ายง่ายๆเหมือนเครื

ตอนแรกผมกดสั่งซื้อซิมรายวันของ ais ในคอมจ่ายเงินไปแล้วแต่พอถึงขั้นตอนถ่ายรูปยืนยันตัวตัว (ผมไม่รู้ว่าต้องยืนยันตัวตน) แต่คอมดันไม่มีกล้องครับเลยไม่ได้ถ่าย ต่อมาผมเลยจะมาทำต่อในโทรศัพท์(app myais) กลับ

แอพ my ais ขึ้นแบบนี้ คืออะไรค่ะ