อยากยกเลิกค่าบริการเเพ็กเกจส่วนเกิน ทรู

คือยายเราใช้บริการซิมทรูมูฟค่ะยายเติมเงินเพื่อไว้ใช้เเค่โทรไม่เคยสมัครเเพ็คเกจเสริมใดๆทั้งนั้นเเต่ยายเราเติมเงินไประบบหักยอดเติมเงินทั้งหมดเพื่อไปสมัครเเพ็กเกจเสริมเเบบอัตโนมัตพอเราโทรไปจะยกเลิกก็ยกเล

พอดีนำเบอร์ไปเปลี่ยนเป็นรายเดือนแล้วใช้เเพ็กเกจ499บาทขึ้นไป ได้รับเครื่องvivo y55s มาพนง.ขายบอกว่า จ่าย 2240เพื่อเป็นค่าบริการล่วงหน้า10เดือน เขาก็อธิบายให้ฟังว่าเดือนนึงจะต้องจ่ายอยู่ที่ประมาณ300-400

เราสมัครเน็ตไว้ 2 รายการใน ซิมเดียว  คือเเพ็กเกจ350 บาท รายเดือน  เเละเเพ็กเกจเน็ต 200 บาทรายเดือนเหมือนกัน (เป็นเเพ็กเกจเเบบต่อเนื่อง) เเล้วเเพ็กเกจ350มันใกล้จะหมดเเล้ว เเต่ว่าเพ็กเกจ 200เร

งงมากครับ ค่าเน็ต 369บ.  เเต่ค่าอะไรก็ไม่รู้169บ.งงมากครับ

มีคอลเซ็นเตอร์โทรหาย่าเพื่อทำการสมัครเเพ็กเกจเน็ตรายเดือนเเต่ย่าไม่รู้ เลยอยากทราบว่าคือเเพ็จเกจอะไรเเละต้องการยกเลิกเเพ็กเกจนั่น

อยากสอบถามครับเเพ็กเก็จเน็ตaisรอบตัดบิลวันที่21แต่เพราะเพิ่งเติมเงินไปรอบบิลเลยเปลี่ยนไปเป็นวันที่23แล้วไม่ตัดรอบบิลให้เราสามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้อยู่ไหมหรือต้องรอรอบบิลใหม่ถึงจะใช้ได้

คือน้องเราเล่นโทรศัพท์เเล้วกดโดนซื้อเเพ็กเกจเสริมพอไปยกเลิกในเเอปมันขึ้นว่ามีบางอย่างผิดปกติ มันยกเลิกไม่ได้ค่ะใช้รายเดือนด้วยจ่ายเพิ่มไม่ไหว ต้องทำยังไงคะ