การเก็บค่าดำเนินการเพิ่ม จากการทำสินเชื่อ Car 4 Cash

ทางเราได้ทำการ ขอสินเชื่อ Car 4 Cash เป็นรถจักรยานยนต์ เมื่อ ธันวาคม ปี 67 ที่ผ่าน ซึ่งมันใช้เวลานานพอสมควร เพราะรถใช้ที่ต่างจังหวัด การเตรียมเอกสารเป็นสิ่งสำคัญ เราพยายามรอบครอบมาที่สุด แต่พนักงานก็ให้เราแก้ไขตลอด เช่นหนังสือรับรองเงินเดือน ต้องเป็นภาษาไทยก็ไม่แจ้งแต่แรก และอื่นๆอีกมากมาย (ทำไมไม่เห็นเหมือน โฆษณาอนุมัติเร็ว)....
มาถึงช่วงเวลาปิดจบรถ...ก็ชำระดอกเบี้ยคงค้าง ช่วงต้นเดือนมกราคม และมีการหัก ก่อนนำรถไปตรวจที่ขนส่ง ค่าดำเนินการเกิดขึ้น 2,5XX ซึ่งทางเราได้ถามแล้วว่า มันรวมทั้งหมดรึยังคำตอบที่ได้คือรวมหมดแล้ว เราก็ชำระไปตามใบแจ้งชำระ การทำเรื่องผ่าน เราได้เงินในช่วงประมาณ 14 มกราคม ที่ผ่านมา
...หลังจากนั้น 2 วัน....พนักงานคนเดิมโทรมาแจ้งว่า ต้องชำระเงินค่าดำเนินการเพิ่ม 600 บาท เราได้ถามกลับไปว่าค่าอะไร พนักงานแจ้งว่าค่าส่งเอกสารต่างจังหวัด ซึ่งเราไม่โอเคกับคำตอบนี้มาก สิ่งที่อยากถาม...
1.คนที่ขอสินเชื่อนี้ได้มีการชำระค่าดำเนินการเท่าไหร่บ้าง โดนเรียกเก็บเพิ่มไหม?
2.กรุงศรีออโต้ มีระยะดำเนินการช้าแบบนี้หรือไม่ กับการขอสินเชื่อ (โฆษณาเกินจริง อนุมัติไว) 
3.การเก็บค่าดำเนินการเพิ่มเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปหรือไม่....