ทำไมเครื่ิองปริ๊นถึงปริ๊นไฟล์อื่นไม่ได้คะ

คืองี้ค่ะ เราปริ๊นงานจากไฟล์อื่น ๆ ที่ไม่ใช่ png ไม่ได้ค่ะ สีหมึกมันจะไม่ติดเลย แต่ว่าถ้าถ่ายเอกสารกับปริ๊นไฟล์ png เครื่องมันดันสีสดซะงั้นอะค่ะ ลองเช็คสีทุกสีแล้ว มันปกติหมดเลยค่ะ อยากรู้ว่าปัญหามันอยู่ตรงไหนเหรอคะ เราไม่ค่อยมีความรู้ (ของเราเป็น canonG3020 น่ะค่ะ)