ขอเงินคืนจากUstore

มีใครเคยขอเงินคืนจากustoreตามมหาลัยกรณีการซื้อสินค้ามีความผิดพลาด/การซื้อไม่สำเร็จไหมคะ รอประมาณกี่วันคะ 
คือเขาให้จ่ายไปก่อนแล้วรอสินค้า แล้วเขามาแจ้งทีหลังมีความผิดพลาด เลยติดต่อของเงินคืน เขาบอกรอประมาณ7-14วัน ตอนนี้รอมาเกือบจะเดือนเเล้วค่ะ 
ใครมีประสบการณ์เเชร์หน่อยนะคะ รอประมาณกี่วันคะ