ซื้อแพ็คเก็ตจากDtac Viu Wetv Iqiyi แต่ใช้งานไม่ได้ต้องทำไงครับ

เราสมัครแพคเกจviu iqiyi wetv แบบต่ออายุอัตโนมัติรายเดือนค่ะ แต่ไม่ได้ใช้โค้ด VIU มาประมาณ2เดือน แต่จ่ายครบทุกเดือนนะคะ แล้วเดือนนี้มีซีรีส์ที่อยากดูใน VIU แต่กดเข้าไปรับโค้ดใน reward ไม่ได้ค่ะ ทั้งที่