บัตรเครดิต KTC ยังไม่ได้รับ เลขพัสดุ ส่งบัตรอะครับ

สวัสดีค่ะอยากสอบถามว่าหลังจากได้รับsmsจากทางktc พึ่งเห็นวันเสาร์ แต่ทางเบอร์ที่ให้ติดต่อในเวลา จึงอยากสอบถามก่อนว่า หากติดต่อแล้วสามารถผ่อนผันเป็นรายเดือนได้ไหมคะ หรือต้องชำระเป็นเงินก้อนทีเดียวเลยค่ะ