ช่วยด้วยค่ะ เติมเงินผิดเครือข่าย

แพ็กเกจนี้จะถึงกำหนดหักเงินวันที่ 15/03/69 จากนั้นเราเลยเติมเงินไว้ 380 บาท แล้วจากนั้นทรูก็หักเงินเราแล้วเปลี่ยนแพ็กเกจให้เราเป็นอันนี้ มันคืออะไรกันแบบนี้ก็ได้เหรอ ทั้งที่แพ็กเกจของเดือนนี้ก็ยังไม่ถ

มีการเติมเงินทรูค่ะ260บาท แต่พอมาวันนี้มีข้อความแจ้งว่าเสินเหลือ17บาท คือยังไม่ได้ทำอะไรเลยค่ะแพกเกจเสริมเน็ตก็โดนหักก่อนหน้านี้แล้ว เกิดไรขึ้นคะ?ต้องแก้ยังไง?

ยืนยันตัวตนตามประกาศของ กสทช ถือครอง 6 ซิมขึ้นไป ต่อค่าย หรือรวมทั้งหมดทุกค่าย 6 ซิมขึ้นไป ครับ มี AIS 3 True 3 DTAC 2 My5G 1 กรณีนี้ต้องทำการยืนยันตัวตนไหมครับ ปล. แต่ข้อมูลซิม เครือข่าย my 5g b