ใช้ esim ais บน ios ไม่ได้ค่ะ

เพิ่งจะซื้อเบอร์  ไปค่ะ 
แต่มีปัญหาตรงที่วันแรกที่ซื้อ สามารถแอดเป็น esim ในระบบได้เรียบร้อย แต่ยังไม่ได้ใช้งานจึงปิดไว้
พอวันนี้จะมาใช้งาน กลับพบว่าเบอร์ไม่ขึ้นแล้ว 
พอเปิดใช้ใหม่ ระบบบอกว่าต้องติดต่อกับเครือข่ายเอง ไม่สามารถเพิ่ม esim ได้แล้วค่ะ
เกี่ยวกับการยืนยันตัวตนที่ยังไม่เสร็จหรือไม่คะ ? ต้องทำยังไงได้บ้าง เพราะต้องใช้งานซิมวันพรุ่งนี้ค่ะ 
ถ้าเป็นที่การตรวจสอบยืนยันตัวตนคือนานไปไหมคะ ? ซื้อตั้งแต่ วันที่ 6/01/68 ค่ะ
เปิดใช้งานซิมเรียบร้อยผ่าน my ais 

ถ