เน็ตไม่เสถียร ทำไงดี!?

ผมมีปัญหาเรื่องเน็ตไม่เสถียรเน็ตหมุนครับ ปัจุบันใช้เน็ต 30mdps. ของ my by NT แต่เวลาใช้จริงใช้ได้ไม่ถึง20mdpsด้วยซ้ำ แจ้งพนักงานในแชทแล้วพนักงานก็แค่Reset การจับสัญญาณใหม่ แล้วมันก็ไม่ดีเหมือนเดิม
อยากทราบว่าเราสามารถแจ้งหน่วยงานไหนได้บ้างทำอะไรได้บ้างครับ