ค่าบริการของ Dtac

ล่าสุดคุณแม่จ่ายค่าบริการรายเดือนของ Dtac ไป ของเดือน 11-12 จำนวน600กว่าบาท (มีใบเสร็จแจ้งในแอปของ Dtac ด้วยว่าชำระเดือน 11-12 แล้วด้วย) แต่ในแอป ก็แจ้งว่าค้างชำระเดือน 11-12 ด้วยเหมือนกัน แบบนี้คือยังไงคะ?