จ่ายบินค่าทรูไปแล้ว แต่ อีเมลยังขึ้นค้างอยู่ คือยังไงคะ ?

คือจ่ายบิลเน็ต เดือนธันวาทึมไปแล้วแต่ยังขึ้นค้าง 2 เดือนแบบนี้คือยังไงหรอคะ แล้วก็ เราจ่ายล่าช้าไป 1 วันหลังรอบตัดบิลแล้วโดนคิดค่าวงเงินเกินมา 300 กว่าบาท คือสามารถทำไงได้บ้างคะที่จะไม่เสียค่าวงเงินเกินตรงนี้