Krungthai error code 30035 แก้ยังไงครับ

แอปมันขึ้นว่า "ไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ จำเป็นต้องยืนยันข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเข้าใช้งาน krungthai next กรุณาติดต่อสาขากรุงไทยเพื่อยืนยันข้อมูล error code 30035"
แต่ผมไปยืนยันตัวตนที่ธนาคารมาแล้วพนักงานก็ยังแก้ให้ไม่ได้แล้วพนังงานก็บอกให้ผมกลับบ้านไปลองเข้าสู่ระบบใหม่ แต่ผ่านมาหลายเดือนแล้วมันก็ยังใช้งานไม่ได้