กดเติมเงินแล้วขึ้นแบบนี้คืออะไรคะ

อยากรบกวนสอบถามค่ะ เมื่อสักพักโดนหักเงินจาก True wallet ตอน ช่วงบ่ายเราทำรายการจะเติมเงินเข้าเบอร์ AIS ค่ะ แต่ระบบบอกผิดพลาดไม่สามารถชำระได้ เราเลยเติมเงินผ่านทางแอพธนาคารแทน พอ 16:26 และ 16:51 น. ได้

เมื่อเช้าเวลา 0503 ได้เติมเงินเข้า 219 บาท ซึ่งตัดธนาคารไปแล้ว แต่ไม่เข้าแอพ จนมาตอนนี้ก็ยังไม่เข้า โทรหาคอลเซ็นเตอร์ บอกมีคิวรอ ร้อยกว่าคิว เราก็รอ จนจะถึงคิว แอพเด้งออกไม่ว่า แต่ต้องไปเริ่มต่อคิวใหม