เติมเงินแล้วเงินในโทรศัพท์ไม่ตัด แต่ได้เหรียญในเกม

สวัสดีค่ะ คือพอดีเติมเงินในเกมโรบ้อคไป แล้วทีนี้มันหักเงินแค่ครั้งแรก ครั้งต่อ ๆ ไปไม่หักเงินในโทรศัพท์ (มีจำนวนเงินพอ) แล้วได้รับเหรียญในเกมตามที่เติมเลยค่ะ วันนี้ 4 วันแล้วค่ะที่ยังไม่ตัด ส่วนตัวเติมแบบให้หักผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่เติมเงินค่ะ ค่าย ais หรือต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ไปคะ ใช้ iOS ค่ะ พอไปดูรายการเติม มันขึ้นประมาณว่ายังรอดำเนินรายการอยู่ แต่ผ่านมาหลายวันแล้ว ทำให้โหลดแอพอื่นไม่ได้เลยค่ะ