ยกเลิกแพ็คเกจเสริมทรูยังไง

เรื่องของเรื่องคือจะสมัครเน็ตโปรใหม่ เพราะทนกับอีเน็ตนี่มา 2 เดือนแล้วเพราะยกเลิกไม่ได้กดยกเลิกไปแล้วสามรอบแต่ไม่ขึ้นว่ามีเน็ตที่กำลังกดยกเลิกไป ลองกด SMS ยกเลิกไปหลายรอบมากแต่ไม่ขึ้นว่ามีโปรเน็ตอยู่

วันนี้เน็ตผมที่สมัครแพ็กเกจเสริมไว้ต้องตัดยอด280 ผมก็เติมไว้พอดี 280 พอตอนตัดขึ้นว่าเริ่มใช้เน็ตเหมา 280 แล้ว อันนี้ไม่ได้แปลว่าตัดเน็ตแล้วหรอ แต่ทำไมยังมีข้อความว่าวันนี้ใช้เน็ตไปกี่บาท แล้วไปดูยอดเง

อยากทราบว่าข้อความชำระค่าเน็ต คือ ค้างชำระหรือใช้อินเทอร์เน็ตเกินคะ เพราะปกติจะได้ชำระต่อเดือนแค่ 260 บาท ( แพ็คเกจเน็ต true move H )