สอบถามเกี่ยวกับการเบิกค่าตัดแว่นสายตาครับ

พอดีว่าที่บริษัทของผมมีการให้ประกันเกี่ยวกับการเบิกสำหรับค่าตัดแว่นสายตาอยู่ ซึ่งเท่าที่ผมเข้าใจคือเราต้องหาร้านตัดแว่นที่สามารถออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จเต็มรูปแบบ ซึ่งผมก็ได้ตัดสินใจตัดแว่นกับที่หนึ่งร้านแห่งหนึ่ง ซึ่งเขาสามารถออกใบเสร็จให้ได้ แต่จะออกแบบออนไลน์เท่านั้น ผมเลยตัดสินใจตัดแว่น พอหลังจากตัดแว่นเสร็จได้รับใบกำกับภาษีแล้ว(ในรูปแบบออนไลน์ส่งมาที่เมล์) ก็ได้ทำการเคลมผ่านแอพของประกัน แต่ไม่กี่วันต่อมาประกันปฎิเสธแล้วบอกว่าใบกำกับภาษี/ใบเสร็จเต็มรูปแบบที่ผมยื่นแบบออนไลน์ไม่สามารถถใช้งานแทนได้ ต้องเป็นตัวจริงเท่านั้นพร้อมมีลายเซ็น พอผมโทรถามทางร้านแว่นทางร้านก็บอกว่าใบนี้สามารถใช้ได้ตามกฎหมายเลย และบอกว่าให้ทางประกันติดต่อมาเพื่อสอบถามเพิ่มเติม

เลยอยากสอบถามว่าการที่เราได้ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จเต็มรูปแบบ ในรูปแบบออนไลน์มันใช้แทนแบบปกติไม่ได้เหรอครับ