สอบ Duolingo แล้วเจอปัญหาค่ะ

สวัสดีค่ะ เราสอบ Duolingo แล้วใช้ทรศในถ่ายตัวเองตอนสอบค่ะ ซึ่งทรศถ่ายได้จากกล้องหลังอย่างเดียว ทำให้เราไม่สามารถตรวจสอบหรือรู้ได้เลยค่ะว่าหน้าจอดับหรือเกิดอะไรขึ้นกับฝั่งหน้าจอที่บันทึกอยู่หรือไม่อย่างไร พอสอบเสร็จ เหมือนหน้าจอดับแล้วเปิดมาไม่ใช่หน้าบันทึก เป็นหน้าให้เชื่อมโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ แต่ข้อสอบก็โหลด 100% และขึ้นว่าอยู่ในระหว่างการตรวจสอบและนับคะแนน เลยอยากทราบว่า

1) ต่อให้เป็นโมฆะ ระบบก็จะมาขึ้นอีกทีตอนประกาศคะแนนว่าผิดพลาดใช่ไหมคะ
2) สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่หรือพอพูดคุยให้ได้มีการสอบใหม่ได้อีกไหมคะ