ทำไมติดต่อCall center detac โดยตรงไม่ได้อ่ะครับ

ผมมีปัญหาเรื่องเน็ตจะเปลี่ยนเเพคเกจพอโทร1678
มันก็ดันไม่ใช่ติดต่อพนักโดยตรงมีเเต่ระบบอะไรก็ไม่รู้ให้ผมกดเลขตามสรุปติดต่อพนักงานไม่ได้เหมือนเดิมอย่าง งง.. ปล.ผมใช้เน้ตรายเดือนปัญหาคือเน็ตมีเหมือนไม่มีเลยหมุนตลอดเป็นมาจะเป็นเดือนเเล้วติดต่อพนักงานก็ไม่ได้ ละคือเน็ตเล่นไม่ได้เลยทั้งๆที่ซื้อเเพคเกจเสริมอีกตั้ง199เซ็งๆมาก เป็นอีกผมคงต้องย้ายค่ายละเเบบนี้