Dtac ชำระค่าบริการล่วงหน้าไปแล้ว ทำไมถึงขึ้นค้างชำระครับ

สวัสดีค่ะ วันนี้ขอมาตั้งกระทู้ระบายความอึดอัดและอยากสอบถามทาง dtac เกี่ยวกับมาตรการการล็อคเครื่องโทรศัพท์หน่อยค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า โทรศัพท์ของคุณตาขึ้นหน้าจอล็อคแจ้งเตือนจาก Total Access Communication

ผมไปทำเรื่องย้ายค่ายจาก true ไป dtac แต่ก็มีข้อความ เข้ามาบอกว่าไม่อนุมัติ พอผมโทรไปสอบถามทาง dtac เขาบอกว่าผมมียอดค้างชำระ ผมก็เลยสอบถามไปทาง true เพื่อที่จะทำการชำระยอดที่ค้าง แต่ทาง true บอกว่าไม่ม