ทำไมกด downgrade icould ไม่ได้คะ?

เผลอกดซื้อไม่ได้ตั้งใจค่ะ จะ Downgrade ลงมา และกลับไปใช้แบบ Free (5GB) แต่ปุ่ม Done ขึ้นเป็นสีเทา ไม่ยอมให้กดค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ ขอบคุณมากค่ะ ๆ

คือก่อนหน้านี้ได้ลองเปลี่ยนหน่วยความจำใน iCloud จาก 5 GB มาเป็น 50 GB แต่ตอนนี้อยากเปลี่ยนกลับเป็น 5 GB เหมือนเดิม ทำตามขั้นตอนทุกอย่างครบแล้ว แต่ติดที่จุดสุดท้ายคือกด Done ที่มุมขวาบนไม่ได้ แก้ได้อย

โทรศัพท์โดนขโมยครับ เลยจะขอรับเครื่องใหม่จากประกัน AIS care plus ซึ่งต้องใช้เอกสารเยอะพอสมควร หนึ่งในนั้นคือแคปหลักฐานว่า เครื่องเก่าที่หาย ได้ถูกตั้ง เป็น lost mode และมีอีเมลคอนเฟิมจากทาง apple แล้

คือว่าไปซื้อicloudเพิ่มแล้วทีนี้เปิดให้มันsyncรูปภาพแต่รูปมันหายไปครึ่งนึงดูในถังขยะก็ไม่มีค่ะลองเสิร์ชแล้วแต่ก็งงอยู่ดีไปดูในicloudแล้วแต่ก็ไม่มีในถังขยะก็ไม่มีค่ะรูปที่หายจะเป็นรูปที่ขึ้นสัญลักษณ์(!