ทำไมเปลี่ยนรหัสการีน่าไม่ได้

คือผมลืมรหัสการีน่าครับคือไม่ได้เล่นมานานตั้งแต่ตอน ม.3 ได้มั้งตอนนี้ก็จะ22แล้ว คือลองติดต่อการีน่าแล้วครับแต่เจ้าหน้าที่บอกว่าไอดีที่ซื้อมาไม่สามารถเอาคืนได้แต่ผมว่ามันไม่แฟร์อะครับคือผมต่อจากพี่ผมใช

คืองี้นะคะคือเราไปซื้อสลิปการีน่ามาแล้วซึ่งก็กลับมาเติมปกติแต่มันเติมไม่ได้อ่ะค่ะมันขึ้นมาว่า "เติมเงินไม่สำเร็จ:หมายเลขบัตรหรือรหัสบัตรไม่ถูกต้อง". อ่ะค่ะทั้งๆที่ก็ใส่ถูกนะคะวอนผู้รู้มาตอบท

โดนแฮกรหัส garena เป็นไอดีสำหรับเล่นเกม rov ไม่เคยขายหรือปล่อยเช่าเลย อยู่ๆถูกแฮกเปลี่ยนรหัสโดยที่ไม่มีอะไรแจ้งเตือนว่าถูกเปลี่ยนเมลเปลี่ยนเบอร์ เข้าไปเช็คในเกมก็ไม่มีการเข้าเล่นหรือเคลื่อนไหวอะไรใดๆเ

สอบถามว่าเราสามารถให้การีน่าช่วยรีเซ็ตรหัสที่เราจำไม่ได้แล้วให้เราได้มั้ยครับ ลืมอีเมลกับรหัสผ่านไป แต่เคยผูกบัตรประชาชนไว้ สามารถให้ทางการีน่าดึงได้ไหมครับ