ทำไมเปลี่ยนรหัสการีน่าไม่ได้

คือผมลืมรหัสการีน่าครับคือไม่ได้เล่นมานานตั้งแต่ตอน ม.3 ได้มั้งตอนนี้ก็จะ22แล้ว คือลองติดต่อการีน่าแล้วครับแต่เจ้าหน้าที่บอกว่าไอดีที่ซื้อมาไม่สามารถเอาคืนได้แต่ผมว่ามันไม่แฟร์อะครับคือผมต่อจากพี่ผมใช

ขออนุญาตสอบถามค่ะ พอดีเติมเพชรในฟีฟาย แล้วเป็นแพ็กเกจเติมโต มันไม่ได้แพงมาก เลยโอนผ่านทรูมันนี่ ได้รับเพชร แต่เงินในทรูมันนี่ ดันไม่ลดต้องทำยังไงคะ มันปกติมั้ยคะ

แบบว่า พอล็อกเอ้าท์ออกจากรหัสหลักจะออกไปเข้ารหัสรองพอเข้าได้แบ้วก็จะดลับมาเข้ารหัสหลักแล้วเชื่อมเฟสมันยังเป็นเฟสของรหัสรองแต่ว่าเราเปลี่ยนเฟสแล้วลบโหลดใหม่ก็แล้วลองหลายรอบแล้วเชื่อมเฟสหลักแบ้วก็เข้าไม

สอบถามว่าเราสามารถให้การีน่าช่วยรีเซ็ตรหัสที่เราจำไม่ได้แล้วให้เราได้มั้ยครับ ลืมอีเมลกับรหัสผ่านไป แต่เคยผูกบัตรประชาชนไว้ สามารถให้ทางการีน่าดึงได้ไหมครับ