เข้า k plus ไม่ได้ค่ะ

ผมจะเข้าใช้แอพ K+ แต่เข้าไม่ได้ โดยหน้าจอขึ้นว่าให้ปิดการใช้สัญญาณเน็นจากซิมเบอร์ที่ไม่ได้ผูกกับบัญชีก่อน (ผมใช้เน็ตจากซิมนี้เวลาออกนอกบ้าน) ทั้งๆที่ในขณะนั้นผมอยู่บ้านและใช้เน็ตจาก wifi ซึ่งพอปิดการ