ใครเป็นบ้างคะ แก้ยังไง

ไม่สามารถรับเน็ตฟรีของทรู10ครั้งต่อเดือนในทรูไอดีได้อะครับแต่ก่อนรับได้พอเปลี่ยนชื่อคนลงทะเบียนซิมจากของพี่เป็นของเรารับไม่ได้เลยแก้ยังไงก็ไม่ได้ใครเคยเป็นบ้างครับต้องทำยังไง

พอดีปกติใช้ 1000/500 mbps จ่าย 374.5 บาท มาเกือบ 2 ปีละ เวลาเช็ค speed test ก็ได้ไม่เคยเท่าความเร็วเต็ม ได้อยู่ประมาณ 500-600/500-600 (ตามภาพที่แปะไว้) ทนใช้มาไม่อยากเปลี่ยนเพราะทาง 3bb ดูแลดี มีปัญหา