ยกเลิกแพ็คเกจ Play premiumแล้ว ยังเก็บเงิน แก้ยังไงครับ

โดนเรียกเก็บเงินจาก AIS Play Premium Plus โดยที่ไม่ได้สมัครและไม่ได้เปิดใช้งาน ทำจะได้เงินคืนคะ ??? มีพนักงานโทรมาเสนอโปรโมชั่นให้แต่เราไม่ได้เปิดใช้งาน จนมาเห็นบิลแจ้งเก็บค่าบริการเยอะกว่าปกติ จึงกดเ

มีการเก็บค่าแพ็กเกจ play premium เดือนละ 199บาท โดยไม่เคยสมัครหรือใช้งานเลย ติดต่อขอเงินคืนทั้งหมด ที่โดนหักไป กลับโดนปฏิเสธ ได้คืนแค่บางส่วน แย่มากๆ เหมือนเสียเงินไปฟรีๆ

และ และต้องเอากล่องคืนไหม ถ้าไม่มีตัวกล่อง ais play box แล้ว (ทีวีพัง กล่องพัง ก็เลยไม่ได้เก็บไว้) ต้องทำยังไง เสียตังเพิ่มไหม

หากย้ายค่ายตอนผ่อนโทรศัพท์มา แต่ไม่ได้ใช้ซิมและแพ็คเกจนั้นแล้ว แต่บิลเข้ามาเรื่อยๆต้องยกเลิกเน็ตยังไง แก้ไขยังไงคะ

อยากยกเลิกแพ็ค​เกจ​PLAY​ PREMIUM​ PLUS​ของAISคะเคยโทรไปยกเลิกแล้วแต่บิลที่ส่งมาก็มีค่าแพ็ค​เกจ​ให้จ่ายตลอดพอจ่ายแค่ค่าเนตไม่จ่ายแพ็คเกจเนตก็ถูกตัดแล้วไม่เคยดูกล่องAISเลยค่ะเพราะดูแล้วมันหลุดตลอดยกเลิก

เมื่อคืนนี้ ais ตัดเงินแพ็คเกจเราแบบงงๆ ทั้งที่ไม่ได้สมัคร คือเรามีแพ็คเกจอยู่แล้วไง จะสมัครเพิ่มเสริมอีกหลายแพ็คเกจไปทำไม แถมไม่ค่อยจะได้ใช้ด้วย หลังไมค์ไปขอคำขี้แจง และแจ้งความประสงค์ขอเงินคืนด้วย

คือวันนี้มี พนง AIS โทรมาขายบริการเสริม PLAY PREMIUM PLUS เดือนแรก 99฿ เดือนต่อไป ประมาณ 199฿ มั้ง คือตอนโทรทางนี้มีคุยงานและรับสายไปด้วย เลยไม่รู้ว่าตอบรับไปตอนไหน คิดว่าแค่มาประชาสัมพันธ์มาเจออีก

กดทดลองใช้ play premium plus ฟรีไปประมาณ 8 ตุลาคม และกดยกเลิกแล้วตั้งแต่ วันที่ 8 พฤศจิกายน แต่เดือนนี้ยังถูกหักค่าบริการอยู่ แบบนี้มีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ