เบอร์ไม่ตรงกับเลขบัตรปชชทำไงดีคะ

คือว่าซิมที่เราใช้ค่ะพี่เราเคยซื้ิอซิมโปรเน็ตให้ แล้วเราก็ใช้มาถึงทุกวันนี้ค่ะ เราจะสมัครแอปธนาคารสมัครไม่ได้ค่ะ พนักงานบอกว่าเบอร์เราไม่ตรงกับเลขบัตรปชชค่ะ แต่เราอยากใช้เบอร์เดิมมันใช้มานานมากค่ะเราเสียดายทำยังไงได้บ้างคะ