ต้องเปลี่ยนซิมไหม ?

มีเคสอยากเล่าให้เพื่อนๆ ฟัง กรณี เงินในซิมทรูหาย ทั้งที่ไม่ได้ใช้งานเน็ต, ไม่ได้มีการโทร, sms ก็ *137 ปิดไปหมดแล้ว ข้อมูลประกอบเบื้องต้น 1.ซิมที่ใช้เป็นทรูเติมเงิน ย้ายค่ายมา 3-4 ปี 2.มีการกดสมัครแพก

ย้ายค่ายเบอร์เดิมมา สแกนบาร์โค้ดในแอพ true จะลงทะเบียนซิมแล้วมันบอกไม่ใช่ซิมทรู / ดีแทค ซิมพึ่งได้รับมาวันนี้เลยครับ ลองสแกนทั้งเติมเงิน / รายเดือนแล้วไม่ได้ทั้งคู่เลยครับ ใส่รหัสบาร์โค้ดก็ไม่ได้ มีวิ

ราคา 1199 ลดเหลือ 899 ไม่เอาพวกดูหนัง จะครบรอบบิลกับทรูแล้ว สนใจย้ายไป

มีข้อความบิลที่จ่ายแล้วเข้ามาในเครื่องของแม่ที่ใช้ซิมดีแทค แต่ไม่เคยสมัครเน็ตเลยเอาไว้โทรอย่างเดียว และบิลที่ส่งเป็นบิลจากค่ายทรู ​ดูเหมือนว่าจะส่งผิดเบอร์ กรณีนี้ควรทำยังไงดีคะ ขออนุญาตแท็กสองค่ายนะค