ถูกพนักงานออมสินหลอกว่าเงินฝากเผื่อเรียกพิเศษถอนผ่านแอปได้ ต้องทำยังไง

เรื่องคือไปเปลี่ยนชื่อบัญชีเก่าเด็กหญิงเป็นนางสาวที่ต่างจังหวัด ซึ่งเป็นบัญชีเงินฝากเผื่อเรียกพิเศษ แล้วก็ถามพนักงานว่าสามารถถอนเงินผ่านแอปได้ไหม โดนตอบแบบวีนๆใส่ประมาณว่า เดี๋ยวนี้มันก็ทำผ่าน MyMo ได้หมด ไม่รู้หรอ
ถึงตอนนี้กลับมาทำงาน พอจะใช้จริงๆเข้ากลับโอนออกไปไหนไม่ได้ ตอนนี้หงุดหงิดมากๆ