เริ่มจากวันที่ 17 ธันวาคม 2567 เวลา 14.07 มีสายจากดีแทคโทรเข้ามาขายแพ็คเสริมตั้งแต่เน็ตบ้าน จนมาจบที่แพ็คเสริม Viu iQIYI และ WeTV 999บาท นาน 365 วัน โดยเราบอกขอคิดดูก่อนเนื่องจากเป็นโปรที่ใช้เงินเยอะ เราไม่ค่อยมีเงินขนาดนั้น ทางดีแทคก็หว่านล้อมถามว่าดูหนังมั้ย เราตอบไม่ได้ดูเพราะไม่มีเวลา ถามอีกว่ารู้จักแอปเหล่านี้มั้ย เราบอกรู้จัก แต่ไม่ได้ใช้ และเราก็เน้นคำเดิมว่าขอคิดดูก่อน หลังจากวางสาย วันที่ 18 ธันวาคม 2567 มีข้อความแจ้งใกล้เกินวงเงินและเริ่มใช้แพ็คเสริมแล้ว ทั้งๆที่เราบอกขอคิดดูก่อน
หลังจากเราพบความผิดปกติ เราได้ลองยกเลิกในแอปแต่ไม่ได้ พยายามติดต่อเบอร์บริการต่างๆ call center แต่ไม่ได้อะไร
จึงไปติดต่อที่ศูนย์บริการดีแทค ทางพนักงานได้ติดต่อ call centerให้ ซึ่งได้ข้อสรุปว่าขอตรวจสอบว่าเราได้ยืนยันตกลงหรือไม่ ถ้าไม่ จะทำการยกเลิกให้ภายใน 24 ชั่วโมง พบว่าไม่ได้ยกเลิก ซึ่งเราก็ไม่เข้าใจว่าประโยคไหนที่เราพูดคือการตกลง หรือเพราะเราไม่ได้ยินเลยตอบไม่ตรงคำถามเนื่องจากตอนที่โทรมาเราเรียนอยู่เลยเสียงค่อนข้างดัง ในsmsเราก็ไม่ได้กดรับสิทธิ์เพราะเราไม่ได้มีความต้องการโปรนี้เลย
เราก็เครียดระดับนึงเพราะเราก็เป็นนักศึกษาคนนึงที่ไม่ได้มีเงิน เราก็รอมาเรื่อยๆจนวันนี้ (30 ธันวาคม 2567) เราก็ปลงใจกับความผิดพลาดครั้งนี้ละ(ซึ่งไม่รู้เหมือนกันว่าเราผิดใช่มั้ย) เราเลยกัดฟันจะเอาแพ็คมาใช้เพราะไหนๆแพ็คนี้ก็ขูดรีดเงินค่าอาหารของเราไปเกือบครึ่งเดือนละ เราเลยลองกดรับสิทธิ์ในลิ้งก์ดู ก็พบว่ารับสิทธิ์ไม่ได้ ในเว็บบอกให้ใส่เบอร์ทรู แต่ของเราเป็นดีแทค
มันทำให้เราท้อแท้กับชีวิตมากกว่าเดิมขึ้นไปอีก เรางงมากว่านี่มันอะไรกัน เราโดนหลอก โดนโกงรึเปล่า เป็นสิ่งที่เราสงสัยมาก แล้วเราก็ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว ช่องทางนี้เป็นช่องทางสุดท้ายที่เราสามารถลองพยายามรักษาสิทธิ์ของเราละ หรือถ้าใครมีคำแนะนำ มีความรู้ ช่วยเหลือเราได้นะ
ยกเลิกแพ็คเสริมiqiyi wetv viu 999บาท 365วันไม่ได้ ไปแจ้งที่ศูนย์ก็ยกเลิกไม่ได้ พอปลงใจจะใช้โปรก็ใช้ไม่ได้
หลังจากเราพบความผิดปกติ เราได้ลองยกเลิกในแอปแต่ไม่ได้ พยายามติดต่อเบอร์บริการต่างๆ call center แต่ไม่ได้อะไร
จึงไปติดต่อที่ศูนย์บริการดีแทค ทางพนักงานได้ติดต่อ call centerให้ ซึ่งได้ข้อสรุปว่าขอตรวจสอบว่าเราได้ยืนยันตกลงหรือไม่ ถ้าไม่ จะทำการยกเลิกให้ภายใน 24 ชั่วโมง พบว่าไม่ได้ยกเลิก ซึ่งเราก็ไม่เข้าใจว่าประโยคไหนที่เราพูดคือการตกลง หรือเพราะเราไม่ได้ยินเลยตอบไม่ตรงคำถามเนื่องจากตอนที่โทรมาเราเรียนอยู่เลยเสียงค่อนข้างดัง ในsmsเราก็ไม่ได้กดรับสิทธิ์เพราะเราไม่ได้มีความต้องการโปรนี้เลย
เราก็เครียดระดับนึงเพราะเราก็เป็นนักศึกษาคนนึงที่ไม่ได้มีเงิน เราก็รอมาเรื่อยๆจนวันนี้ (30 ธันวาคม 2567) เราก็ปลงใจกับความผิดพลาดครั้งนี้ละ(ซึ่งไม่รู้เหมือนกันว่าเราผิดใช่มั้ย) เราเลยกัดฟันจะเอาแพ็คมาใช้เพราะไหนๆแพ็คนี้ก็ขูดรีดเงินค่าอาหารของเราไปเกือบครึ่งเดือนละ เราเลยลองกดรับสิทธิ์ในลิ้งก์ดู ก็พบว่ารับสิทธิ์ไม่ได้ ในเว็บบอกให้ใส่เบอร์ทรู แต่ของเราเป็นดีแทค
มันทำให้เราท้อแท้กับชีวิตมากกว่าเดิมขึ้นไปอีก เรางงมากว่านี่มันอะไรกัน เราโดนหลอก โดนโกงรึเปล่า เป็นสิ่งที่เราสงสัยมาก แล้วเราก็ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว ช่องทางนี้เป็นช่องทางสุดท้ายที่เราสามารถลองพยายามรักษาสิทธิ์ของเราละ หรือถ้าใครมีคำแนะนำ มีความรู้ ช่วยเหลือเราได้นะ