iPhone reset ตัวเอง ทำไงดีครับ

ตามหัวกระทู้เลยค่ะ

จู่ๆ iphone 6S ก็ขึ้นหน้าจอแบบนี้ และโดนบังคับให้ Restore โดยที่ยังไม่ได้ Backup ล่าสุด ทราบว่า ถ้า restore มันจะเป็น factory reset ข้อมูลหายหมด ไปที่ศูนย์ apple ได้ความว่า น่าจะมีการ auto update io

เราพยายามจะเข้าไอจีในแอป แต่มันขึ้นว่าใส่รหัสผ่านผิด แต่พอลองเข้าในเครื่องอื่นมันเข้าได้ รหัสตัวเดียวกันเลยค่ะ เราลบแอป ปิดเครื่อง ก็ยังเข้าไม่ได้  เลยคิดว่าน่าจะเป็นที่โทรศัพท์เรา แต่ไม่รู้ว่าเป