รหัสส่วนตัว

รบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยครับพอดีว่าผมได้ติดต่อไปที่ Call Center ธนาคารกรุงศรีแล้วคราวนี้ได้กดทำรายการอัตโนมัติตามที่เสียงระบบบอกพอกดทำรายการเสร็จมีเสียงอัตโนมัติบอกให้ใส่หมายเลขบัญชีเสร็จแล้วก็ให้ใส่รหัสส่วนตัวมาถึงตรงนี้ก็เลยอยากสอบถามผู้รู้ว่ารหัสส่วนตัวที่ต้องใส่คือรหัสอะไรเพราะว่ารหัสส่วนตัวที่ผมเข้าใช้งานแอพกรุงศรีผมก็ใส่ถูกต้องแต่ทำไมเสียงระบบตอบรับอัตโนมัติบอกว่ารหัสไม่ถูกต้อง