โทรศัพท์oppo พึ่งซื้อมาแต่เวลาโทรใน messenger ขึ้นแบบนี้คะ

เครื่องมือถือ OPPO ค้างที่หน้าจอ GOOGLE ASSISTANT ทำไงดีคะ ก่อนหน้านี้น้องไปกดคืนค่าโรงงาน เนื่องจากจะลบข้อมูลในเครื่องของแม่ แต่กดผิดแล้วจู่ๆหน้าจอปิดเครื่องเปิดใหม่ก็เป็นหน้านี้ แม่เขาจำเมลไม่ได้ด้ว

สวัสดีครับ ถามผู้มีความรู้หน่อยครับ โทรศัพท์รุ่น oppo a78 หน้าจอแตกตัวโทรศัพท์โค้งเล็กน้อย อาการตอนโทรศัพท์พัง ยังสามารถกดปุ่ม เปิด/ปิด ตัวเครื่องยังสั่น เหมือนโทรศัพท์ยังเปิดเครื่องอยู่ แต่ชาร์จแบต