เพิ่มแอคเค้าไอจีในไอแพดไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คือเราพึ่งซื้อไอแพด เจน10มาได้ไม่ถึงเดือน เราเข้าไอจีแอคนึงได้ปกติค่ะ แต่พอจะเข้าอีกแอค กดเข้าสู่ระบบที่มีก็เด้งเข้าหน้าจอสีดำแล้วไม่เกิดอะไรขึ้นเลยค่ะ พอลบไอจีโหลดใหม่ แล้วเข้าแอคที่เข้าไม่ได้ ผลคือไอจีที่เข้าได้อันแรกกะเป็นเหมือนกันเลยค่ะ ขึ้นจอดำเหมือนกันเลยค่ะมีใครพอจะทราบวิธีแก้ไหมคะ😭 ของเพื่อนเราเจน10เหมือนกันเข้าได้สามแอคเลยค่ะ😭