ทำไมเติมเงินเข้าซิมทรูไม่ได้คะ

คือว่าพอดีได้มีการติดต่อให้เราลงทะเบียนซิมเราก็ลงไปและได้โปรเน็ตรายเดือนที่เสนอมา
ใกล้ครบกำหนดจ่ายบิลแล้วแต่เราไม่สามารถเติมเงินได้ค่ะ