จองตั๋วเครื่องบิน thai vietjet air พร้อมที่พักกับ agoda จำนวนวันที่พักกับตั๋วเดินทางไม่ตรงกัน แล้วจะทำอย่างไร

กระทู้คำถาม

Agoda VietJet Air คุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

คือเราจองตั๋วเครื่องบิน Thai VietJet Air พร้อมที่พักวันที่ 2 มกราคมถึงวันที่ 5 มกราคม 2025 ผ่านแอปในมือถือ แต่ปรากฏว่าตั๋วออกมาบินวันที่ 2 มกราคมกลับวันที่ 4 มกราคมส่วนโรงแรมที่เราจองเป็นการจองสามคืนเหมือนที่เราตั้งใจไว้ จะต้องทำอย่างไรครับ

โดยปกติในระบบถ้าเราจองพร้อมกันมันก็ไม่ผิดพลาดแบบนี้นะ เราลองโทรไปถาม agoda ก็ได้แต่ให้รอตรวจสอบ 3-7 วัน จะดำเนินการให้ ซึ้งขั้นต้นมาบอกให้เราเปลี่ยนตั๋วกลับเอง แต่ให้เราจ่ายไปก่อนแล้วค่อยมา refund คืน ซึ่งเราคิดว่าเป็นการเอาเปรียบมาก ทำไมเราต้องจ่ายเพิ่มอีก แล้วจะได้คืนไหมก็ไม่รู้ อีกอย่างราคาก็มีการเปลี่ยนแปลง คือแพงขึ้นอีก 2-3000 บาทด้วย เราไม่โอเค
ตอนนี้ร้อนใจมากๆ เหมือน agoda ปัดความรับผิดชอบให้ลูกค้า ทั้งที่ระบบของเขาผิดพลาดเอง ถ้าเราไปแก้ไขเปลี่ยนวันเดินทางเองก็เสียเงินเพิ่ม