จองต่ออายุใบขับขี่ แต่จองเสร็จแล้วในแอพไม่ขึ้นคิวที่นัดหมาย บัตรคิวที่แคปไว้ก็ขึ้นชื่อคนอื่น

สวัสดีครับ พอดีจองคิวต่ออายุใบขับขี่ผ่านแอพ dlt smart queue ไว้ แต่เมื่อจองเสร็จแล้วกลับไม่มีคิวที่นัดหมายขึ้นในช่องคิวของฉัน แถม qr code ในใบการจองที่แคปภาพไว้พอแสกนไปกลายเป็นชื่อคนอื่น + เลขที่บัตรประชาชนคนอื่น ในกรณีสามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ