โอนเงินจากวอเลตไปซิมการ์ดไม่ได้ทำไง

คือผมจะโอนเงินจากวอเลต ไปซิมการ์ดเพื่อจะต่อเน็ต เเต่มันเติมไม่ได้ขึ้นเบอร์นี้ไม่ได้อยู่ในระบบ ทั้งๆที่เบอร์วอเลต กับเบอร์ซิมการ์ดเป็นเบอร์เดียวกัน คือไรคับ งง?