เปิดซิมเทพธอร์รายปี ไม่ได้สักที ต้องแก้ปัญหาที่จุดไหนคะ?

พอดีเราพยายามเปิดซิมให้แม่กับพ่อ เป็นซิมเทพธอร์ของทรู แต่ไม่ว่าจะทำกี่รอบจะติดหน้านี้ตลอดเลยค่ะ ทำอยู่ 2 ชม. กว่า ไม่ไปไหนเลย ติดวนไปมา หลังจากกรอกบัตรกับวันเกิดมันจะเด้งเข้าเว็บ ซึ่งตัวเว็บนี่แหละค่ะ โหลดแล้วก็ต้องรีโหลดใหม่ แต่ก็ไม่เกิดอะไรอยู่ 30 นาที ก็ออกมากดทำใหม่ก็ยังเหมือนเดิม จนรอบ 2 ที่ทำคือลองกดรีๆไปเรื่อยๆ เกือบชั่วโมงก็ยังไม่ไปไหนค่ะ