ขอเวฟ ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต scb x ไม่ได้

วันนี้โทรไปขอเวฟค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต scb x family plus แต่ call center แจ้งว่าเวฟไม่ได้ 
ทำไมธนาคารอื่นทำได้ค่ะ ทำไมตอนขายของบอกเวฟได้ค่ะ ใครเคยเจอบ้างคะ

ถ้าเป็นแบบนี้คงต้องขอยกเลิกบัตรในเครือนี้ทั้งหมด