ถ้าไม่ได้ใช้บัญชีเดิมแล้วไม่มีการเคลื่อนไหวจะกลายเป็นบัญชีม้าได้ไหม ?

สวัสดีค่ะคือเรามีบัญชีสองบัญชีแล้วบัญชีธนาคารกรุงเทพเราไม่ได้ใช้แล้ว ไม่มีการเคลื่อนไหวหลายเดือน มันสามารถกลายเป็นบัญชีม้าได้ไหมคะ พอลองเข้าบัญชีธนาคารกรุงเทพมันก็ให้ยืนยันตัวตนใหม่พอยืนยันก็ได้ไม่ได้อีก แบบนี้คืออะไรหรอคะ แล้วควรแก้ยังไง ?