App store คืนเงินยังไง

คือเราซื้อแอป แล้วขอคืนเงินจากapple เราได้ผูกบัญชีที่ต้องชำระไว้กับเบอร์โทรศัพท์Ais ทางappleก็ส่งเมลมาแล้ว ได้รับการแจ้งเตือนแล้วว่าคืนเงินมาแล้วแต่ยอดเงินเรายังไม่ขึ้นเลย ยังงี้เราจะได้เงินคืนไหม