ได้แจ้งเรื่องร้องเรียนเข้าไปในช่องทางเว็บไซต์และโทรศัพท์หาคอลเซนเตอร์ เรื่องการติดตามขอเงินคืนและร้องเรียนพนักงานคอลเซนเตอร์ แต่ไม่ได้รับการติดต่อกับมาแต่อย่างใด ธนาคารเหมือนมองข้ามปัญหาของลูกค้า ทำให้ลูกค้าไม่มีความไวใจและมั่นใจในการอยากที่จะใช้บริการกับธนาคารนี้อีกต่อไป