จำรหัส pin ใน messenger ไม่ได้

สวัสดีครับ, (ขอความช่วยเหลือ) Facebook Messenger อยู่ดีๆ ขึ้นกู้คืนข้อมูล และ ให้ใส่ Pin ซึ่งน่าจะไม่เคยใส่มาก่อนน ประเดนคือ ไม่สามารถ เข้า Messenger ที่เป็นขีด 3 ขีดเพื่อเข้าไป Reset Pin ได้เลยครับ

ไม่ได้ตั้ง PIN แชทไว้แต่แชทให้กู้แบบว่าเราไม่ได้ตั้งรหัสPINว้แล้วจะให้ส่งรหัสไปเครื่องเก่าเครื่องเก่าก็ไม่สามารถดูได้พอมีวิธีแก้ไหมคะ พอดีเรื่องในแชทเป็นเรื่องสำคัญทั้งงั้นเลยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ