แฟลชขึ้นว่าส่งพัสดุแล้ว แต่ไม่ได้รับพัสดุ?

สวัสดีค่ะ พอดีเราสั่งของส่งผ่านขาส่งแฟลชแต่ด้วยความที่สั่งนานแล้วพัสดุสูญหายเพิ่งจะมาส่งพอมาส่งจริงเราย้ายที่อยู่มาอีกจังหวัดหนึ่งพนักงานไม่มีการโทรบอกก่อนเลยตอนมาส่งเราเลนติดต่อไปว่าไม่ได้อยู่ทึ่นั่น

สั่งของจากแอพส้ม เมื่อวันที่ 13 ตอนนี้วันที่30ธันวาคม ยังไม่ได้รับของเลย ต้องทำยังไงดีครับ

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีสั่งสินค้าแล้วสินค้าที่ได้รับมามีความเสียหายก็คือกล่องบุบทั้งตัวพัสดุข้างนอกและของข้างใน ที่นี้ทางผู้รับจะเป็นคนกดเคลมเองได้ไหมคะ เนื่องจากติดต่อร้านไปแล้วร้านให้เคลมกับขนส่งโดยตรง

คือเป็นกล่องขนาด 40*45*35 หนักประมาณ 2โล แล้วอยากรู้ว่า ems กับ flash อันไหนจะถูกกว่ากันคะ ลังเลมากๆค่ะ เอาประสบการณ์จากคนเคยส่งจะดีมากๆค่ะ