ตามพัสดุJ&Tยังไงได้บ้างคะ

สั่งของกับทางร้าน ร้านจัดส่งด้วยขนส่งJ&T แต่เป็น10วันแล้วก็ยังไม่มาส่ง โทรหาคอลเซนเตอร์ก็ไม่สามารถติดต่อได้ โทรหาเบอร์พนักงานขนส่งที่ขึ้นในระบบเมื่อ2-3วันก่อนก็บอกจะมาส่งแล้วก็ไม่มา พัสดุชำระเงินแล้ว ทำไรได้บ้างทางร้านก็ตามอะไรไม่ได้ คือต้องเสียเงินฟรีหรอ บริการแย่มาก