สอบถามคนใช้ซิมเติมเงินทรู แล้วลืมเติมเงินจนวันหมดค่ะ

ซิมเติมเงินทรู ของแม่มีเงินเหลือในซิม แต่วันหมด แล้วลืมเติมเงินวันหมดตั้งแต่ วันที่ 20 ต.ค. นี่ก็จะ 2 เดือนแล้ว อยากทราบว่าเงินที่เติมไปจะหายไปเลยมั้ยคะ ยังจะสามารถเรียกคืนได้มั้ย แล้วยังอยากใช้เบอร์เดิมอยู่ เติมเงินเข้าไปจะสามารถใช้งานต่อได้มั้ย หรือว่าถูกปิดถาวรไปแล้ว ก่อนหน้าก็เคยลืมเติมเงินแต่รู้ตัวเร็ว วันหมดแค่สัปดาห์เดียว เติมเงินก็กลับมาใช้งานต่อเบอร์เดิมได้ แต่รอบนี้ลืมนานมากเลย ทำอย่างไรได้บ้างคะ